Esta es mi primera visita, ¿qué debo hacer?
Al acceder a Bayclub.es, encontrarás en nuestro escaparate varias ventas en curso. Haciendo clic en el link "acceder a la venta" de las diferentes marcas, accederás a la zona de venta donde encontrarás toda la ayuda que puedas necesitar al realizar tu compra.
¿Cuales son los gastos de envío?
Los gastos de envío normalmente son de 7 euros, aunque pueden variar en función del peso, el volumen, la manipulación necesaria en la preparación y el valor de tu pedido.
En cualquier caso podrás visualizar el importe de los gastos de envío en el resumen del pedido, siempre antes de confirmarlo y empezar el proceso de pago.
La fecha de entrega habitual es de 1 a 15 días, contados a partir de la fecha de finalización de la campaña.
Dos días antes de recibir tu pedido en la dirección que nos indicaste, te enviaremos un email en el que te confirmaremos la salida de tu pedido de nuestros almacenes. En un plazo de 24 a 48 horas deberías recibir tu pedido a través de nuestro transportista en la dirección que nos proporcionaste. En el mismo email te proporcionaremos tu número de envío y el número de atención al cliente de nuestro transportista, de forma que te puedas poner en contacto con ellos en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega. Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el transportista depositará un resguardo indicándote cómo proceder.
¿Puedo devolver el producto aunque no sea defectuoso ni esté dañado?
La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 7 días hábiles siguientes, contados desde la fecha de entrega. Bayclub se compromete a aceptar devoluciones que nos sean comunicadas dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.
¿Cómo se realiza una devolución?
En Bayclub trabajamos con cantidades limitadas de productos, estas cantidades son fijadas con cada marca antes de la venta. Por esta razón no es posible realizar cambios en los artículos. En caso de que alguno de los artículos que adquiriste no te satisfagan (ya sea por motivos de talla o simplemente porque una vez recibido no es de tu agrado), tienes la posibilidad de realizar una devolución.
Dispones de un plazo de 10 días desde la fecha de entrega para ponerte en contacto con nosotros vía email e informarnos de tu intención de tramitar la devolución del pedido.
¿Son seguras las transacciones por Internet?
Bayclub cuenta con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el cliente. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa desde la página inicial. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y la página; de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Bayclub y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
- Que entre el cliente y el centro servidor de Bayclub los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
